Die Qualität unserer Weine liegt uns sehr am Herzen. Sollte ein Wein trotz sorgfältiger Verarbeitung und Auswahl einen Mangel aufweisen – beispielsweise Korkgeschmack (Zapfen), eine Nachgärung oder einen anderen Qualitätsfehler – bitten wir Sie, uns dies nach dem Öffnen der Flasche unverzüglich zu melden.

Weine mit Korkgeschmack oder anderen Fehlern werden während eines Jahres ab Kaufdatum ersetzt. Nicht ersetzt werden Raritäten und Portweine.

Damit wir die Beanstandung prüfen können, bitten wir Sie, die Flasche mit dem verbleibenden Inhalt (mindestens 3/4 der Flasche müssen voll sein) sowie, den Korken aufzubewahren und in unser Geschäft zurückzubringen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Reklamationen ausschliesslich bei objektiven Qualitätsmängeln beurteilen können. Über den persönlichen Geschmack oder individuelle Erwartungen an den Stil eines Weines lässt sich nicht entscheiden – diese sind subjektiv und stellen keinen Reklamationsgrund dar.

Nach Prüfung eines berechtigten Mangels ersetzen wir den Wein selbstverständlich. Voraussetzung ist, dass der Wein sachgerecht gelagert wurde und der Mangel bereits zum Zeitpunkt des Verkaufs bestanden hat.

Bei Weinen ohne Fehler sind kein Umtausch und keine Rückgabe möglich. Bei einer Fehllieferung seitens CULTWEINE SA werden die Weine ausgetauscht.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.